Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform Urbanoo (nachfolgend „Plattform“ genannt), die über mobile Anwendungen, Webseiten und andere digitale Dienste bereitgestellt wird.
Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Produkte und Dienstleistungen von lokalen Unternehmen zu finden, zu bestellen oder zu buchen. Dazu gehören unter anderem Lebensmittel und Getränke, Blumen, Apothekenprodukte, Lieferdienste sowie verschiedene Dienstleistungen wie Friseur-, Reinigungs-, Reparatur- und technische Services.
Mit der Nutzung der Plattform erklärt sich der Nutzer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Die Plattform wird betrieben von:
Urbanoo UG (haftungsbeschränkt)
Weitere Informationen zum Betreiber sowie Kontaktmöglichkeiten sind im Bereich „Hilfe & Support“ sowie im Impressum der Plattform verfügbar.
Urbanoo stellt eine digitale Plattform zur Verfügung, über die Nutzer Produkte und Dienstleistungen von lokalen Unternehmen finden, bestellen oder buchen können.
Je nach Angebot können Produkte und Dienstleistungen entweder direkt durch Urbanoo selbst oder durch angeschlossene Anbieter und Dienstleister erbracht werden.
Die Plattform unterstützt die Organisation, Vermittlung und Durchführung von Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen.
Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform kann eine Registrierung erforderlich sein.
Der Nutzer verpflichtet sich:
Der Betreiber behält sich das Recht vor, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.
Ein Vertrag über Produkte oder Dienstleistungen kommt zustande, sobald eine Bestellung oder Buchung durch den jeweiligen Anbieter oder durch Urbanoo bestätigt wurde.
Die Plattform ermöglicht die technische Abwicklung und Organisation von Bestellungen und Dienstleistungen.
Die auf der Plattform angezeigten Preise werden vom jeweiligen Anbieter oder von Urbanoo festgelegt.
Zahlungen können je nach Angebot über folgende Methoden erfolgen:
Zusätzliche Kosten wie Liefergebühren oder Servicegebühren werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Bestellungen oder Buchungen können gemäß den jeweils geltenden Stornierungsbedingungen storniert werden.
Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn:
Weitere Details sind in der Rückerstattungsrichtlinie geregelt.
Nutzer verpflichten sich:
Verstöße können zur Sperrung oder Löschung des Nutzerkontos führen.
Anbieter und Dienstleister verpflichten sich:
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit von Dienstleistungen richten sich nach verschiedenen Faktoren, insbesondere nach Standort, Verkehrsbedingungen, Geschäftszeiten sowie der aktuellen Nachfrage.
Die Plattform stellt Nutzern Informationen zu Liefer- und Servicezeiten transparent zur Verfügung. Bei Lieferungen, die durch Urbanoo oder angeschlossene Dienstleister durchgeführt werden, können der aktuelle Status sowie der Fortschritt der Lieferung in der Regel in Echtzeit über die Plattform angezeigt werden.
Urbanoo und die angeschlossenen Anbieter sind bestrebt, Bestellungen und Dienstleistungen zuverlässig und innerhalb der angegebenen Zeitrahmen auszuführen.
Urbanoo haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.
Für die Qualität, Sicherheit und Durchführung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind grundsätzlich die jeweiligen Anbieter oder ausführenden Dienstleister verantwortlich.
Der Betreiber bemüht sich, die Plattform möglichst störungsfrei bereitzustellen.
Es kann jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen kommen, beispielsweise durch:
Ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit besteht nicht.
Der Schutz personenbezogener Daten hat hohe Priorität.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Plattform.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Weise über die Plattform mitgeteilt.
Die weitere Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
